Centro de soporte SASOTECH
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Ingresar para crear ticketPreguntas frecuentes
Las respuestas más consultadas por nuestros clientes.
¿Cómo activo una licencia que compré?
En la ficha de cada producto indicamos el método de activación. Después de la compra, las instrucciones correspondientes estarán disponibles junto a tu pedido.
¿Qué significa “Activate by Phone”?
Significa que ese producto utiliza activación telefónica y no debe confundirse con activación online.
¿Cuándo se procesa mi producto después del pago?
El pedido se procesa cuando la pasarela confirma el pago como aprobado.
¿Qué hago si no veo mi licencia?
Revisa tu cuenta SASOTECH y el estado del pedido. Si el pago está aprobado y la entrega sigue pendiente, crea un ticket.
¿Dónde encuentro las licencias que ya compré?
Inicia sesión y entra a Mis licencias.
¿Qué hago si una clave presenta un problema?
Registra un ticket indicando el pedido, el producto y el mensaje de error.
¿Puedo volver a activar después de formatear?
Depende del tipo de licencia y sus condiciones.
¿Por qué necesito iniciar sesión para crear un ticket?
Porque el ticket puede contener información privada de tu pedido y licencia.